Confidentialité et utilisation des informations personnelles
Données que nous recueillons
Lorsque vous naviguez, créez un compte ou passez commande, nous pouvons recueillir des informations telles que votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique d’achats, ainsi que des données techniques (adresse IP, type d’appareil, journaux de connexion).
Finalités de l’utilisation
Ces informations sont utilisées pour traiter vos commandes, gérer votre compte, livrer les produits, assurer le service après-vente, prévenir la fraude, personnaliser l’expérience d’achat et améliorer nos services.
Paiements et sécurité des cartes bancaires
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement conformes aux normes de sécurité du secteur (par exemple, chiffrement TLS et exigences PCI). Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire ni le cryptogramme visuel. Les jetons de paiement, lorsqu’ils existent, sont stockés de façon sécurisée par le prestataire.
Protection des coordonnées
Vos coordonnées (adresse, e-mail, téléphone) sont limitées aux usages nécessaires : confirmation de commande, livraison, retours, et assistance. L’accès interne est restreint aux équipes ayant besoin d’en connaître.
Partage avec des tiers
Nous pouvons partager certaines données avec des partenaires indispensables (transporteurs, paiements, prévention de la fraude, hébergement). Ils sont tenus d’utiliser ces données uniquement pour exécuter les services demandés et de mettre en place des mesures de sécurité appropriées.
Durée de conservation
Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges. Les données inutiles sont supprimées ou anonymisées selon des règles internes.
Vos choix et droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de certaines informations, et gérer vos préférences (par exemple, communications marketing) via les paramètres du compte lorsque disponibles.
Mesures de sécurité
Nous utilisons le chiffrement des communications, la surveillance antifraude, la journalisation des accès, et des contrôles de sécurité pour limiter les accès non autorisés. Nous appliquons également des politiques de mot de passe et des restrictions d’accès aux systèmes.
Cookies et technologies similaires
Des cookies peuvent être utilisés pour maintenir votre session, mémoriser votre panier, mesurer l’audience et améliorer la navigation. Vous pouvez gérer les cookies via les réglages de votre navigateur.
Transferts internationaux
Selon votre localisation et celle de nos prestataires, certaines données peuvent être traitées dans d’autres pays. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger ces informations.