Politique de retour et de remboursement
Conditions d’éligibilité
Vous pouvez demander un retour lorsque l’article reçu ne vous convient pas. Les produits doivent être dans un état permettant la vérification, sans altération, avec leurs éléments d’origine et accessoires inclus.
Délais de demande
La demande doit être effectuée dans un délai raisonnable après réception. Une fois la demande enregistrée, les instructions de retour s’appliquent au colis concerné.
Articles non acceptés
Certains articles ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou de sécurité. Lorsque l’article est personnalisé ou scellé et ouvert, le retour peut être refusé.
Vérification à réception
À l’arrivée, les produits retournés sont contrôlés afin de confirmer leur état et leur conformité. Si l’article ne correspond pas aux conditions, la demande peut être ajustée ou rejetée.
Modalités de remboursement
Après validation, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial ou, si nécessaire, selon une solution équivalente. Le délai de traitement dépend des étapes de contrôle et de la confirmation de la transaction.
Échanges
Lorsque l’échange est possible, vous pouvez opter pour un remplacement de taille, de couleur ou pour un article équivalent, sous réserve de disponibilité.